UA 01: Conceitos e evolução da qualidade
UA02: Os principais autores da qualidade
UA03: A gestão da qualidade total
UA04: A TQM nas empresas brasileiras
UA05: Prêmio Nacional de Qualidade
UA06: Normas Técnicas para Gestão da Qualidade
UA07: Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade
UA09: indicadores da qualidade
UA10: Controle Estatístico do Processo
UA11: Brainstorming e Diagrama de causa e efeito
UA12: Lista de Verificação e Gráfico de Pareto
UA13: Os Círculos de Controle de Qualidade
UA14: Ciclo PDCA e Plano de Ação 5W2H
UA16: Por que os programas de qualidade falham?